Une capture semble plus simple qu'une explication mais risque d'inclure des informations inutiles. Montrer uniquement le problème nécessaire à la compréhension de la demande.
Préparer la décision
Cadrez l'écran sur la zone utile, retirez les notifications et vérifiez l'absence de messages privés ou de contenu adulte. Conservez les libellés et le contexte nécessaires ; indiquez si l'image est un extrait et demandez si le document original est préférable.
Le point à vérifier
Une capture est une aide à l'explication, pas nécessairement la pièce attendue pour le dossier. Demandez si elle sert seulement à identifier un écran ou si le cabinet a besoin d'un document téléchargeable. Ajoutez une phrase indiquant ce que l'image montre et la question qu'elle soulève. Cette précision évite des interprétations fondées sur une zone isolée de l'interface. Relisez aussi les zones qui semblent secondaires, comme le haut de la fenêtre ou la barre latérale, avant de transmettre la capture au cabinet.
Cas illustratif
Une créatrice partage l'intitulé d'une option et son message d'erreur, sans afficher les autres onglets ni son profil public.
Situation fictive. Les hypothèses ne constituent pas des moyennes sectorielles.Votre prochaine action
Préparer une capture neutre accompagnée d'une question précise.
- Montrer uniquement le problème nécessaire à la compréhension de la demande
- Préparer une capture neutre accompagnée d'une question précise
- Conserver la réponse et les modalités convenues
Recadrer tellement l'image que le cabinet ne peut plus identifier l'origine ou la nature du problème.
Sources et méthode
Fiche de méthode pratique rédigée par Compta Spot : organisation et exemples illustratifs, sans affirmation d’une obligation fiscale propre à votre dossier.
Les contrats de plateforme et votre situation déterminent le traitement applicable. Notre méthode éditoriale.