Constituer une liste des virements annoncés non reçus

Méthode de rapprochement

Enregistrez le montant annoncé, la devise, la date du dernier changement d'état et le moyen de paiement utilisé. Recherchez aussi une réception sous un libellé différent avant de conclure à une absence.

Vérification à effectuer

Classez les lignes selon leur ancienneté et leur dernière preuve disponible. Pour une demande d'explication, joignez la référence exacte et les dates, puis consignez la réponse sans promettre un délai universel.

Lecture des pièces

Le vocabulaire des statuts dépend du service ; relevez son libellé exact et consultez l'explication officielle correspondante lorsqu'il reste ambigu.

Mise en pratique

Avant une relance, vérifiez aussi les relevés des comptes ou portefeuilles intermédiaires utilisés pour le retrait. Le paiement peut avoir atteint un prestataire sans encore apparaître sur le compte bancaire final. Dans ce cas, changez la description du point ouvert : ce n'est plus une absence de versement à la première étape, mais une étape suivante à documenter. Une localisation précise des fonds évite d'envoyer la même demande au mauvais interlocuteur et accélère la compréhension de l'incident.

Votre prochaine action

Revoyez les lignes ouvertes à la prochaine réception et archivez la preuve qui permet finalement de les solder.

• Historique des états
• Recherche bancaire
• Date de relance